ANALISTA DE PROCESSOS II (FOCO EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO)

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

• Iniciativas de melhoria contínua, propondo otimizações e acompanhando a implementação.
• Realizar análises mais aprofundadas dos processos, identificando impactos e riscos operacionais.
• Atuar como referência técnica em temas específicos, apoiando a equipe com conhecimento especializado.
• Ser referência técnica em comunicação escrita, desenvolvendo diretrizes e boas práticas de UX Writing, garantindo a padronização e acessibilidade dos conteúdos nos processos e interfaces digitais.
• Criar e aprimorar microtextos para interfaces, mensagens transacionais, fluxos conversacionais e outras comunicações estratégicas, sempre alinhados às necessidades do usuário e aos objetivos do negócio.
• Apoiar a equipe na aplicação dessas diretrizes, conduzindo revisões, treinamentos e validações de conteúdo.
• Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares, contribuindo com soluções para problemas complexos.
• Desenvolver e aprimorar metodologias para sustentação e transformação dos processos.
• Treinar e orientar analistas juniores, atendentes e demais envolvidos na execução dos processos.
• Interagir com outras áreas de forma mais estratégica, garantindo alinhamento e resolutividade. Especialmente comunicação e squad de satisfação.

O que é necessário você apresentar:

• Superior completo em Design, Letras, Comunicação, Jornalismo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos atuando como UX Writer ou em funções relacionadas ao design de conteúdo para produtos digitais.
• Proficiência em ferramentas de design e prototipagem, como Figma e Miro;
• Conhecimento em análise de dados e uso de ferramentas como Google Analytics para monitorar a eficácia do conteúdo.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos, como Jira ou DevOps;
• Inglês nível básico.

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;

• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;

• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;

• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;

• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;

• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;

• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;

• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;

• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.

• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?