ANALISTA DE SUPORTE GESTÃO I
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Somos o Grupo Energisa!
Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
Responsibilities and assignments
- Auxiliar na criação, sustentação, melhorias de dashboards, melhoria de processos e visualizações de dados para fornecer suporte para as demais áreas da UN;
- Apoiar em projetos de melhoria de processos;
- Colaborar na execução de análises de dados e na preparação de relatórios/apresentação do Comitê de Clientes;
- Participar no desenvolvimento e manutenção de ferramentas de BI e Analytics, com orientação de profissionais mais experientes;
- Participar de processos de auditoria interna e externa;
- Participar de reunião com Clientes internos e externos;
- Report a liderança da empresa, com cenários e ações com objetivo de atingir as metas estabelecidas para Reclamações de 1º Nível, PROCON, Reclame Aqui, Resultado NSP, CSAT e PESA.
ÁREA: SUPERVISÃO DE CLIENTES/SALA DE CLIENTES
Requirements and qualifications
- Graduação Completa em áreas como Administração, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas afins.
- Cursos de especialização em análise de processos, gestão de projetos ou qualidade.
- Certificações em metodologias como Lean Six Sigma, BPMN ou ISO;
- Inglês (intermediário);
- Experiência desempenhando atividades em áreas correlatas.
Additional information
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;
• Cesta Natalina.
Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: FIT CULTURAL
- Step 3: TRIAGEM
- Step 4: ENTREVISTA COM O RH
- Step 5: ENTREVISTA TÉCNICA
- Step 6: AVALIAÇÃO DE PERFIL
- Step 7: ETAPA ADMISSIONAL
- Step 8: CARTA PROPOSTA
- Step 9: DOCUMENTAÇÃO
- Step 10: Hiring
☀️ GRUPO ENERGISA E O DESAFIO DE LIDERAR A TRANSIÇÃO ENERGÉTICA NO PAÍS ☀️
Você já sabia que somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.
Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.
Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na (re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado. E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a Voltz. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.
Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável. Você quer participar dessa história?