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ATENDENTE CALL CENTER I - CAMPO GRANDE

Job type: Talent pool

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Somos o Grupo Energisa!


Com 118 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.


Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!


Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimento telefônico na Central de Soluções – 0800;
  • Abertura de Ordens de Serviço;
  • Repasse de Informações ao cliente;
  • Seguimento do processo de atendimento;
  • Atendimento Grupo B;
  • Conhecer os sistemas de atendimentos existentes na Central de Soluções;
  • Conhecer os procedimentos comerciais e técnicos em uso na empresa;
  • Conhecer as resoluções da ANEEL que tratam de procedimentos comerciais;
  • Atender os clientes com cordialidade, educação e procurar resolver sempre a questão colocada na primeira ligação.

Requirements and qualifications

  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos em Informática.

Additional information

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.

Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:


  • Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
  • Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
  • Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
  • Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
  • Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
  • Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
  • Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
  • Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
  • Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:


• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.

• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

☀️ GRUPO ENERGISA E O DESAFIO DE LIDERAR A TRANSIÇÃO ENERGÉTICA NO PAÍS ☀️

Você já sabia que somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.


Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.


Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na (re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado. E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a Voltz. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.


Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável. Você quer participar dessa história?



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